Grazie a una soluzione unificata, la gestione della comunicazione aziendale viene ottimizzata attraverso strumenti avanzati per telefonia VoIP, email, messaggistica multicanale e videoconferenze. L’integrazione con il CRM consente di tracciare tutte le interazioni con clienti e collaboratori, migliorando efficienza e qualità del servizio.
Funzionalità principali
Telefonia VoIP avanzata
Lavora ovunque con una soluzione scalabile e sicura. Funzionalità avanzate come trasferimento di chiamata, segreteria e gestione dei numeri aziendali garantiscono un servizio professionale e sempre connesso. Riduzione dei costi rispetto alla telefonia tradizionale e ottimizzazione della comunicazione interna ed esterna.
Email e newsletter integrate
Automatizza le comunicazioni aziendali e fidelizza i clienti con un sistema di email marketing centralizzato. Creazione di campagne personalizzate, segmentazione del pubblico e monitoraggio delle performance con strumenti di analisi avanzati per massimizzare il coinvolgimento e migliorare i tassi di conversione.
Messaggistica su tutti i canali
Gestione centralizzata di SMS e chat aziendale per garantire risposte rapide ed efficienti. Comunicazione unificata con clienti e team interni per migliorare la reattività e ridurre i tempi di attesa.
Videoconferenze professionali
Organizzazione di riunioni online in alta definizione con strumenti avanzati di collaborazione, tra cui condivisione schermo, chat live e registrazione. Perfetto per il lavoro in team, lo smart working e la gestione dei rapporti con clienti e partner.
CRM integrato: il cuore della gestione clienti
Un database centralizzato per raccogliere tutte le interazioni con clienti e prospect. Tracciamento dei contatti, storicizzazione delle conversazioni e automazione dei follow-up per migliorare l’esperienza utente e ottimizzare i processi aziendali.
Automazioni intelligenti per il business
Impostazione di risposte automatiche, inoltri di chiamata e workflow personalizzati per ottimizzare il tempo e migliorare il flusso di lavoro aziendale. Riduzione delle attività manuali e massimizzazione della produttività grazie a processi automatizzati e configurabili.
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Benefici
- Un’unica piattaforma per gestire tutte le comunicazioni aziendali.
- Riduzione dei costi grazie all’uso della telefonia VoIP.
- Automazione dei processi per ridurre il carico operativo.
- Migliore tracciabilità delle interazioni con clienti e collaboratori.
- Aumento dell’efficienza operativa e della produttività aziendale.
- Sicurezza avanzata e gestione centralizzata dei dati.
Tecnologie integrate
Software BPM (Business Process Management): Strutturazione e automazione dei processi di comunicazione aziendale per una gestione efficiente.
AI (Intelligenza Artificiale): Ottimizzazione delle interazioni con chatbot intelligenti, analisi predittiva delle comunicazioni e automazione delle risposte.
Case Management System (CMS): Organizzazione e gestione delle richieste e delle comunicazioni con clienti e fornitori.
RPA (Robotic Process Automation): Automazione delle attività ripetitive come gestione email, notifiche e routing delle chiamate.
Business Portal: Piattaforma per la gestione unificata della comunicazione aziendale, facilitando la collaborazione tra team e clienti.
Cloud: Archiviazione sicura e scalabile per la gestione delle comunicazioni aziendali con accesso remoto.
APP (Apple e Android): Accesso mobile per la gestione della telefonia VoIP, della messaggistica e delle videoconferenze.
BI (Business Intelligence): Analisi avanzata delle comunicazioni per monitorare il coinvolgimento dei clienti e migliorare le strategie aziendali.
